FAQ
COME E QUANDO POSSO CONTATTARE IL SERIVZIO CLIENTI?
Saremo felici di risponderti! Il nostro Servizio Clienti risponde al numero di telefono fisso 0971.995839 dal lunedì al venerdì dalle 10.00 alle 13.00. Festivi chiusi. Il prezzo della chiamata al Servizio Clienti varia in funzione della tariffa che il tuo operatore telefonico applica per le chiamate verso un normale numero di rete fissa nazionale italiana. Se preferisci puoi anche scriverci su WhatsApp, ti basta cliccare sull'icona verde WhatsApp presente in ogni pagina ed il gioco fatto!
A QUANTO AMMONTANO LE SPESE DI SPEDIZIONE?
Per acquisti superiori ad € 49 la spedizione è sempre gratuita. Altrimenti ha un costo fisso molto contenuto di € 7,90.
PER FARE ACQUISTI DEVO ESSERE REGISTRATO?
No, non ènecessario. Ci siamo impegnati affinchè la procedura di checkout sia il più veloce possibile. Inoltre in fase di fast-checkout il sistema genererà automaticamente una tua area riservata e ti invierà le credenziali di accesso alla email che avrai indicato in fase di acquisto. In questo modo per gli acquisti futuri ti basterà inserire solamente le tue credenziali.
LE SPEDIZIONI SONO COPERTE DA PRIVACY?
Puoi stare tranquillo! Tutti i nostri pacchi sono spediti con imballaggi tali per cui non vi è nessun tipo di indicazione che possa ricondurre al suo contenuto.
QUALI FORME DI PAGAMENTO ACCETTATE?
Accettiamo bonifico bancario, carta di credito (mediante la piattaforma PayPal) oppure conto PayPal.
COME SONO REALIZZATI I PRODOTTI GALENICI?
I nostri prodotti galenici sono tutti realizzati a mano, il che rende unico ogni pezzo. Eventuali leggere imperfezioni sono dimostrazione di autenticità e lavorazione artigianale.
QUALI SONO I TEMPI DI CONSEGNA?
Riceverai i tuoi acquisti, comodamente a casa tua, mediamente entro 5 giorni lavorativi dalla data di accredito del pagamento sul nostro conto corrente. Per qualsiasi ulteriore informazione puoi sempre contattare il nostro Servizio Clienti.
SPEDITE IN TUTTO IL MONDO?
Nì! Se acquisti sul nostro sito internet la spedizione potrà essere effettuata solo in Italia. Se ti trovi in un altro paese puoi comunque effettuare l'acquisto contattando il nostro Servizio Clienti.
DURANTE LA FASE DI SCELTA DI UN ARTICOLO, POSSO RICEVERE UNA CONSULENZA?
Certamente! Se desideri assistenza sulla scelta di un prodotto scrivici pure su Whatsapp oppure telefona al nostro Servizio Clienti. Ci faremo in 4 per aiutarti!
È SICURO ACQUISTARE SUL VOSTRO SITO INTERNET?
Sì, ordinare sul nostro sito internet è sicuro. La connessione è protetta da un certificato di crittografia SSL a 2048 bit e tutti i dati relativi alla transazione di pagamento sono affidati alla piattaforma di PAYPAL, player mondale di riferimento nelle transazioni online. I tuoi dati personali, poi, saranno divulgati soltanto in conformità con quanto previsto nella nostra Politica sulla Privacy.
È POSSIBILE RICEVERE GLI ARTICOLI IN UNA CONFEZIONE REGALO?
Certo! Inserisci nelle note dell'ordine di voler usufruire della confezione regalo e sarà fatto. Per maggiori informazioni puoi sempre contattare il Servizio Clienti.
CHI GESTISCE I DATI DELLA CARTA DI CREDITO UTILIZZATA PER IL PAGAMENTO?
La transazione mediante carta di credito è affidata alla piattaforma PayPal, tra i principali player mondiali nella gestione dei pagamenti online. Pertanto tutti i dati sensibili saranno gestiti da tale società. In nessun modo noi possiamo essere a conoscenza di tali informazioni.
COME ACQUISTO UN PRODOTTO PRESENTE SUL SITO INTERNET?
Semplice! Una volta individuato l'articolo che vuoi acquistare, fai clic sul pulsante \Aggiungi al Carrello". Per completare l'ordine segui le istruzioni relative al processo di checkout. Il tuo ordine non verrà inoltrato fino alla conclusione del processo di checkout. A quel punto ti verranno chiesti i dati per il pagamento (potrai scegliere tra bonifico bancario o carta di credito o conto paypal). I nostri articoli possono essere ordinati anche telefonicamente, ti basta contattare il nostro Servizio Clienti."""
I PRODOTTI CHE ACQUISTO SONO PROTETTI DA GARANZIA?
Si! Tutti i prodotti venduti sul nostro sito internet sono coperti dalla garanzia legale di conformità come previsto dalla giurisdizione italiana.